Innovation collaborative
Réseau social d’entreprise
- Définir le modèle de gouvernance du réseau social de l’entreprise (Yammer, WorkPlace, etc.)
- Mettre en place de mécanismes de pilotage spécifiques du déploiement
- Transformer la culture collaborative
- Aider les communautés à survivre après la première année
- Aider au choix des outils et de l’intégrateur
Communautés de pratique
- Définir le modèle de gouvernance des communautés de l’entreprise
- Créer une communauté de pratique (CoP)
- Relancer une communauté atone
- Former les animateurs de communauté
- Permettre l’apprentissage social par les pairs
- Inciter le partage et la réutilisation de la connaissance
- Analyser la maturité des communautés
- Mesurer la valeur des communautés
- Organiser le recueil de témoignages de réussite
Intelligence collective
- Organiser des idéations et du brainstorming avec beaucoup de participants
- Animer une cession de méthode LEGO® SERIOUS PLAY® pour faciliter le changement et la résolution collective de problèmes
Créer une communauté de vendeurs grand comptes
Enjeu: Augmenter les ventes dans un segment de marché
- Impossible de créer une synergie efficace entre les acteurs situés dans des lignes hiérarchiques différentes
- Les commerciaux n’arrivent pas à les utiliser pleinement en avant-vente
Notre approche: Créer une communauté pour faciliter les partages
- Co-construction de la charte de la communauté et adhésion volontaire
- Bienveillance et entraide
Livrables: Une communauté de pratique
- Gouvernance avec charte et plan de communication
- Formation de l’animateur de la communauté
- Accompagnement de la réunion de lancement
- Indicateurs de pilotage
Résultats: Les ventes décollent
- Solution innovante pour un client Australien
- Les clients sont convaincus de l’intérêt de la communauté pour résoudre leurs problèmes
Durée de mise en oeuvre: 3 mois
Transfert des savoirs
Transfert des compétences et des savoir-faire
- Cartographier les compétences stratégiques pour l’entreprise
- Repérer les sachants et les experts de sujets émergeants
- Réutiliser les leçons apprises et les bonnes pratiques
Fusion / acquisition
- Évaluer la maturité des deux organisations et les risques associés
- Organiser le transfert de connaissances entre les deux organisations
Management de la connaissance
- Définir les outils permettant d’apporter des connaissances instantanées et pertinentes, dans le contexte
- Concevoir et tirer partie des bases de connaissances
- Tirer parti de l’intelligence artificielle, des bots
- Valoriser les FAQ des centres de service
- Stabiliser le vocabulaire et formaliser les connaissances générales via un Wikipédia interne
- Définir une stratégie de moteur de recherche
- Mesurer la valeur du knowledge management
- Organiser le recueil de témoignages de réussite
Réutiliser les leçons apprises dans les projets
Enjeu: Augmenter la marge des projets d’ingénierie
- Mauvaise capitalisation des leçons apprises d’un projet sur l’autre, d’un site vers l’autre
- On refait les mêmes erreurs
Notre approche: Ajouter la capitalisation des connaissances au processus projet
- Ajout de jalons de capture et de réutilisation des connaissances
- Mise en place de relais locaux pour garantir la qualité, organisés en communauté
- Création d’un outil de capitalisation
Livrables: Un système de management
- Processus projet amélioré
- Description des rôles des parties prenantes
- Cahier des charges fonctionnel de l’outil
- Taxonomie des dossiers de capitalisation
- Règles de rédaction
Résultats: Les projets sont moins en retard
- La marge des projets augmente
- Les managers évaluent les chefs de projets sur leurs aptitudes à partager et réutiliser
Durée de mise en oeuvre: 6 mois
Efficacité collective
Adoption par les usages des outils collaboratifs
- Coconstruire les cas d’usage
- Sélectionner les outils appropriés: Office 365, G Suite …
- Ancrer les pratiques par l’engagement actif
- Mesurer l’adoption et l’engagement
- Organiser le recueil de témoignages de réussite
Nouveaux modes de fonctionnement
- Créer des pratiques de travail plus collaboratives
- Libérer la parole des collaborateurs
- Proposer des méthodes originales pour les réunions d’équipe
- Former les leaders d’équipe virtuelle
- Faciliter le management à distance
Accompagner le changement
- Effectuer un diagnostic de maturité digitale et proposer un plan de formation associé
- Co-créer la stratégie de changement avec les employés, pour augmenter les chances de succès
- Laisser les employés planifier leur changement et en parler eux-même
- Concevoir et réaliser des enquête par sondage pour mesurer l’engagement dans le changement
Réussir l’adoption de Office 365 dans son équipe
Enjeu: Améliorer l’efficacité de l’équipe
- Beaucoup d’échanges de courriels et de pièces jointes entre les membres
- Perte de temps et stress
Notre approche: Créer des pratiques de travail plus collaboratives qui satisfont chacun
- Coconstruire des cas d’usage
- Sélectionner et installer les logiciels sur les outils de travail de chacun (ordinateur, téléphone, tablette)
Livrables: Des usages adaptés à l’équipe
- Des cas d’usage
- Mise en place du site collaboratif de l’équipe sur l’outil (O365)
- Formation des membres de l’équipe
- Indicateurs de pilotage
- Accompagnement d’une réunion de l’équipe
Résultats: L’équipe collabore plus efficacement
- Le manager fait confiance en son équipe et réciproquement
- Moins de stress et moins de courriels
- Tout le monde s’entraide et se remercie
- L’intégration des nouveaux est facilitée
Durée de mise en oeuvre: 2 mois