Mobiliser les communautés de pratique virtuelles

Une communauté regroupe des individus qui partagent une passion commune pour un domaine de connaissance donné. Les interactions régulières et le partage des meilleures pratiques entre les membres d’une communauté font émerger en permanence quantité d’idées nouvelles. Cette créativité peut naturellement être considérée comme une source puissante d’innovation pour les organisations.

La collaboration avec les communautés de pratique passe par la mise en place de nouvelles méthodes de management. Ces groupes informels jouent de plus en plus le rôle de véritables unités actives du processus d’innovation, grâce auxquelles les idées créatives émergent, sont validées, sont testées et sont mises en œuvre. Les communautés jouent aussi un rôle actif dans les processus d’apprentissage situés et dans l’amélioration des processus opérationnels.

Les communautés de pratique virtuelles (VCoP) facilitent l’apprentissage et le partage des connaissances entre les collaborateurs situés dans des sites ou pays différents, via le réseau social de l’entreprise (RSE).

Les communautés de pratique font l’objet de nombreuses publication scientifiques par les chercheurs (E. Wenger, J.P. Bootz, P. Lievre, A. Haas, P. Cohendet…).

Amallte est expert dans :

• l’engagement des communautés virtuelles,
• la mise en œuvre d’un programme de communautés de pratique à grande échelle.

La solution innovante d’Amallte mixte plusieurs modes d’appropriation sur la manière dont se construisent et s’animent des communautés. Notre approche est principalement bottom-up.

• Nous acculturons le top management et l’ensemble des parties prenantes via des avec des conférences sur les communautés en entreprise.
• Nous organisons des learning  expeditions auprès d’organisations ayant déjà mis en œuvre un programme de communauté
• Nous consultons les parties prenantes (animateurs de communautés existantes, membres de ces communautés , managers de départements/BU…), via des entretiens, quelques ateliers (présentiel / distanciel) et, si besoin, un sondage.
• Puis nous faisons un état des lieux des besoins de transversalité (innovation, apprentissage, processus… ) et suggérons des pistes de communautés potentielles.
• Nous utilisons notre modèle de maturité des communautés, conçu à partir de travaux de recherche dans ce domaine.
• Nous co-construisons un modèle de communautés de pratique, adapté à la culture de l’organisation et aux communautés existantes, qui permettra aux futurs animateurs de communautés de s’en emparer et de monter en compétences rapidement, en particulier lorsque les membres de ces communautés sont situés sur des sites différents (communautés virtuelles).
• Nous co-construisons aussi un modèle de gouvernance de l’ensemble des communautés, via une communauté de communautés. Nous faciliterons la montée en compétences de l’équipe interne chargée de développer les communautés.
• Nous aidons ces communautés de pratiques virtuelles à s’appuyer sur les outils collaboratifs de l’organisation (Yammer, Workplace, Teams, Intranet etc.) pour faciliter les échanges et l’entraide entre les membres.
• Nous organisons des formations sur mesure pour les leaders (animateurs) et les core-team des communautés
• Nous proposons des méthodes de management des connaissances, utilisées par d’autres organisations, pour capitaliser et réutiliser le savoir de la communauté.