Étude de cas : Coaching d’un CoDir

Contexte

Une entreprise multinationale dans le domaine des services :

Le marché français est découpé en quatre régions.
Au sein de l’une des régions, un secteur génère plusieurs dizaines de millions d’euros de chiffre d’affaires avec plusieurs centaines de collaborateurs.
Le CoDir de ce secteur comprend 10 personnes, des directeurs et des responsables de fonctions support.
Il est éclaté entre plusieurs villes, certains membres étant co-localisés avec le Directeur de secteur (le leader), un opérationnel avec 20 ans d’expérience dans le domaine et la région.

L’équipe CoDir :

Très hétérogène (âge, ancienneté, expérience du secteur).
Souffre d’un manque de collectif et de collaboration.
Chacun travaille en silo.
Certains directeurs sont très stressés, avec une forte pression du fait d’un chiffre d’affaires en diminution en 2020-2021, notamment du fait de la crise sanitaire.

Le prescripteur du coaching d’équipe est le Directeur de la région, N+1 du leader.

Une réunion avec le prescripteur et sa RH, puis une autre avec le leader.
Les deux coachs analysent les données, émettent des hypothèses.
La finalité et les modalités de la mission sont coconstruites avec le prescripteur et le leader.

Une première phase d’entretiens individuels pour établir le diagnostic, en présentiel et on-line.
Une seconde phase d’ateliers collectifs en présentiel pour coconstruire les solutions (vision à 360, mise en place de rituels collectifs…).
Animation des ateliers au moyen d’outils et de méthodes collaboratifs (Klaxoon, ice-breakers, brainstorming, pédagogie inversée, LEGO® SERIOUS PLAY®, business games…)

Le CoDir se sent enfin être une équipe :

Amélioration de l’ambiance au sein du CoDir.
Meilleure communication entre les membres.
Meilleur partage des informations / vue à 360°.
Ancrage des solutions coconstruites grâce à la mise en place de rituels collectifs.
Meilleure organisation des réponses à appels d’offres et de la dynamique commerciale.