Étude de cas : Réutiliser les retours d’expérience (REX) dans les projets
Enjeu: Augmenter la marge des projets d’ingénierie
- Mauvaise capitalisation des leçons apprises d’un projet sur l’autre, d’un site vers l’autre
- Pas de retour d’expérience (REX, RETEX) organisé
- On refait les mêmes erreurs
Notre approche: Ajouter la capitalisation des connaissances au processus projet
- Ajout de jalons de capture et de réutilisation des connaissances
- Mise en place de relais locaux pour garantir la qualité, organisés en communauté
- Création d’un outil de capitalisation
Livrables: Un système de management
- Processus projet amélioré
- Description des rôles des parties prenantes
- Cahier des charges fonctionnel de l’outil
- Taxonomie des dossiers de capitalisation
- Règles de rédaction
Résultats: Les projets sont moins en retard
- La marge des projets augmente
- Les managers évaluent les chefs de projets sur leurs aptitudes à partager et réutiliser
