Étude de cas : Créer un programme de communautés
Enjeu: Développer des modalités de partage des connaissances
- Augmenter le nombre de communautés de pratique (CoP)
- Redoper les communautés virtuelles existantes
- Développer et ancrer les dispositifs de management des connaissances
Notre approche: Mettre en place une gouvernance des communautés
- Concevoir le référentiel des communautés
- Concevoir le kit de formation des animateurs de CoP
- Identifier les besoins de communauté
- Former les animateurs de communauté
- Accompagner le lancement des premières CoP
Livrables:
- Diagnostic des communautés existantes et de leur impact sur l’organisation
- Référentiel des communautés (modes de fonctionnement, rôles et responsabilités, charte type, etc.)
- Liste des nouvelles communautés susceptibles d’être lancées
- Kit de formation des animateurs et des membres
- Indicateurs de pilotage des communautés
- Pour chaque CoP lancée, charte et matériel pour la réunion de lancement
Résultats: Les communautés font partie du paysage
- Plus de partage de connaissances et de collaboration entre les sites
- Les managers sont convaincus de l’intérêt des communauté pour aider à résoudre des problèmes, améliorer les processus ou innover
