Mobiliser les communautés de pratique virtuelles pour améliorer l‘innovation, l’apprentissage social et le partage des connaissances

La communauté de pratique : solution organisationnelle

Une communauté regroupe des individus qui partagent une passion commune pour un domaine de connaissance donné.

INNOVATION : Les interactions régulières et le partage des meilleures pratiques entre membres sont propices à la créativité, source puissante d’innovation pour les organisations.

APPRENTISSAGE / AMÉLIORATION : Les communautés jouent un rôle actif dans les processus d’apprentissage et dans l’amélioration des processus opérationnels.

PARTAGE DE CONNAISSANCES : Les communautés de pratique virtuelles (VCoP) facilitent le partage des connaissances entre collaborateurs situés sur des sites ou dans des pays différents, via le réseau social de l’entreprise (RSE).

Les communautés de pratique survivent tant que leurs membres trouvent une valeur à leur engagement dans la communauté.

De nouvelles méthodes de management sont nécessaires pour faciliter la collaboration entre l’organisation formelle et les communautés de pratique.

Les communautés de pratique font l’objet de nombreuses publication scientifiques par les chercheurs (E. Wenger, J.P. Bootz, P. Lievre, A. Haas, P. Cohendet…).

Les bénéfices des communautés de pratique

Une organisation ayant des communauté actives

  • montre davantage de facilités à innover,
  • fait monter plus rapidement les nouveaux arrivants en compétence,
  • capitalise mieux ses connaissances critiques,
  • conserve les connaissances indispensables lors des départs des personnes-clés.

La solution innovante d’Amallte

Amallte est expert dans :

  • l’engagement des communautés virtuelles
  • la mise en œuvre d’un programme de communautés de pratique à grande échelle.

La solution innovante d’Amallte se base sur une approche principalement bottom-up :

SENSIBILISATION

    • Acculturation du top management et l’ensemble des parties prenantes via des conférences.
    • Learning  expeditions auprès d’organisations ayant déjà mis en œuvre un programme de communauté

MISE EN ŒUVRE

    • Utilisation de notre modèle de maturité des communautés, conçu à partir de travaux de recherche dans ce domaine.
    • Coconstruction d’un modèle de communautés de pratique, adapté à la culture de l’organisation et aux communautés existantes.
    • Co-construction d’un modèle de gouvernance de l’ensemble des communautés, avec des règles et des modèles.
    • acilitation de la montée en compétences de l’équipe interne chargée de développer let d’animer ces communautés, notamment les communautés virtuelles à distance.
    • Soutien via des outils collaboratifs (Yammer / Viva Engage, Workplace, Workspace, Teams, etc.) pour faciliter les échanges et l’entraide entre les membres.

ACCOMPAGNEMENT

    • Formations sur mesure pour les leaders (animateurs) et les core-team des communautés : qu’est-ce qu’une communauté, design de leur communauté, plan d’animation, mesure de la valeur.
    • Mise en place de méthodes de management des connaissances pour capitaliser et réutiliser le savoir de la communauté.

Amallte combine la recherche et la pratique

Nos prestations

>ÉTUDE DE CAS

>RÉFÉRENCE

Articles sur les communautés

Livre « Communautés de pratique et management de la formation »

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Les communautés de pratique à l’œuvre : Communities@Work - des communautés en réseau chez Schneider Electric.

Ce chapitre, rédigé par Louis-Pierre Guillaume,  met en lumière le fonctionnement des communautés de pratique à l'intérieur du réseau social d'entreprise de Schneider Electric, réseau qui vise à partager, ne pas réinventer ce qui l’a déjà été, trouver les compétences, etc.

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Les communautés apprenantes dans les grandes organisations

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Les communautés apprenantes, qui sont au cœur de toute politique efficace de gestion des connaissances, se mettent en place progressivement dans les grandes organisations, soutenues par les technologies numériques. Elles jouent un rôle déterminant dans le contrôle des risques et dans l’innovation, et le métier de leader de communauté gagne en importance jusqu'à devenir central dans toutes les organisations. Conférence organisée par l'association CoP-1 Knowledge Management et SKEMA Business School le 24 novembre 2016.
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Les communautés de pratique (CoP). Exploiter l’intelligence collective

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Les communautés de pratique existent depuis plusieurs années et jouent un rôle majeur dans le partage, la création et le transfert de connaissances. Ce témoignage montre bien les facteurs clefs de succès : intérêt professionnel pour les participants, mandat donné par le sponsor à la communauté, et qualité de l’animation.
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